Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului web [URL_SITE] (denumit în continuare "Site-ul") și a serviciilor oferite de [NUME_FIRMA].

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

• "Prestator" - [NUME_FIRMA], persoană juridică română
• "Client" / "Utilizator" - persoana fizică sau juridică care accesează Site-ul sau achiziționează servicii
• "Servicii" - serviciile de coaching transformator, consultanță, programe de grup și materiale digitale oferite de Prestator
• "Conținut" - toate materialele, textele, imaginile, video-urile și resursele disponibile pe Site
• "Contract" - acordul dintre Prestator și Client pentru furnizarea Serviciilor

3. Descrierea Serviciilor

[NUME_FIRMA] oferă servicii de coaching transformator prin aplicarea Legilor Universale, incluzând, dar fără a se limita la:

• Sesiuni individuale de coaching (online sau față-în-față)
• Programe de grup pentru transformare personală
• Materiale digitale educaționale (ghiduri, meditații, exerciții)
• Suport prin grupuri WhatsApp sau alte platforme
• Workshop-uri și evenimente

Important: Serviciile de coaching nu constituie terapie psihologică, psihoterapie sau tratament medical. Coaching-ul este un proces de dezvoltare personală care vizează clarificarea obiectivelor, depășirea blocajelor și realizarea potențialului personal. În cazul în care aveți probleme de sănătate mintală care necesită tratament specializat, vă recomandăm să consultați un profesionist în sănătate mintală.

4. Încheierea Contractului

4.1. Procesul de înscriere

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul:

• Completează formularul de înscriere și acceptă prezentele Termeni și Condiții
• Primește confirmarea înscrierii din partea Prestatorului
• Efectuează plata (integrală sau primul avans, după caz)

4.2. Confirmarea

După finalizarea înscrierii, Clientul va primi pe email confirmarea înregistrării, detaliile serviciului achiziționat și instrucțiunile necesare pentru începerea programului.

5. Prețuri și Modalități de Plată

5.1. Prețuri

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe Site la momentul achiziției. Toate prețurile sunt exprimate în RON (Lei românești) și includ TVA, dacă este cazul, conform legislației în vigoare.

5.2. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

• Transfer bancar în contul [BANCA] - IBAN: [IBAN]
• Plată online cu cardul (prin procesator de plăți securizat)
• Plată în rate (conform opțiunilor disponibile pentru fiecare program)

5.3. Facturare

Factura fiscală va fi emisă în conformitate cu legislația română și transmisă electronic pe adresa de email indicată de Client în maximum 5 zile lucrătoare de la încasarea plății.

6. Dreptul de Retragere și Politica de Rambursare

6.1. Dreptul de retragere (conform OUG 34/2014)

Conform legislației privind protecția consumatorilor la contractele încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi necesar să indicați un motiv.

Excepție: Dreptul de retragere nu se aplică în cazul în care:

• Serviciul a fost prestat integral și executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului
• Conținutul digital (ghiduri, materiale) a fost descărcat/accesat
• Clientul a participat la prima sesiune de coaching sau la prima întâlnire de grup

6.2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (email sau scrisoare) la adresa [EMAIL_CONTACT].

6.3. Rambursarea

În cazul retragerii valide, vom rambursa toate plățile primite în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială.

6.4. Anulări și reprogramări

• Sesiunile individuale pot fi reprogramate cu minimum 24 de ore înainte
• Sesiunile anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte se consideră consumate
• Pentru programe de grup, condițiile specifice sunt comunicate la înscriere

7. Obligațiile Părților

7.1. Obligațiile Prestatorului

• Să furnizeze serviciile conform descrierii și la standardele profesionale promise
• Să respecte confidențialitatea informațiilor primite de la Client
• Să ofere suportul necesar conform programului ales
• Să răspundă la solicitările Clientului în termen rezonabil
• Să informeze Clientul despre orice modificări ale serviciilor

7.2. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze informații corecte și complete la înscriere
• Să efectueze plățile la termenele stabilite
• Să participe activ la sesiuni și să îndeplinească sarcinile asumate
• Să respecte regulile grupului (în cazul programelor de grup)
• Să păstreze confidențialitatea informațiilor despre alți participanți
• Să nu distribuie sau să revândă materialele primite

8. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului și materialelor furnizate (texte, grafice, logo-uri, imagini, video-uri, exerciții, meditații, metodologii) aparțin exclusiv [NUME_FIRMA] sau licențiatorilor săi.

Este interzis:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea materialelor fără acordul scris
• Utilizarea comercială a conținutului
• Modificarea sau adaptarea materialelor
• Partajarea accesului la conținutul digital cu terțe persoane

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă și penală conform legislației române.

9. Confidențialitate

Toate informațiile împărtășite în cadrul sesiunilor de coaching sunt strict confidențiale. Prestatorul se obligă să păstreze confidențialitatea asupra:

• Conținutului sesiunilor individuale
• Experiențelor și informațiilor personale ale Clientului
• Oricăror documente sau materiale furnizate de Client

Excepții: Confidențialitatea poate fi încălcată doar în situații prevăzute de lege, precum riscul iminent de vătămare a Clientului sau a altor persoane, sau la solicitarea autorităților competente.

10. Limitarea Răspunderii

[NUME_FIRMA] își asumă responsabilitatea pentru furnizarea serviciilor conform descrierii, însă:

• Nu garantează rezultate specifice, întrucât succesul depinde în mare măsură de implicarea și acțiunile Clientului
• Nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile luate de Client pe baza sesiunilor de coaching
• Nu oferă sfaturi medicale, juridice sau financiare
• Nu răspunde pentru probleme tehnice cauzate de furnizori terți (internet, platforme video, etc.)

Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea serviciilor achitate de Client.

11. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor circumstanțe de forță majoră (evenimente imprevizibile și inevitabile, în afara controlului părților). Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil și va depune eforturi rezonabile pentru a minimiza efectele.

12. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

13. Modificarea Termenilor

[NUME_FIRMA] își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe Site și vor intra în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării Site-ului sau serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Soluționarea Litigiilor

În cazul apariției unor dispute, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere în termen de 30 de zile, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): Conform OG 38/2015, consumatorii pot recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Legislație Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

16. Dispoziții Finale

• Nulitatea unei clauze nu afectează validitatea celorlalte clauze
• Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta
• Prezentele Termeni și Condiții constituie acordul integral între părți
• Orice comunicare oficială se va face în scris (email sau poștă)

17. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții: